Foire aux questions

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ALLERGIES.

Concernant la précipitation du nickel dans nos produits, nous nous appliquons à respecter les spécifications de mise en œuvre internationale du règlement REACH au sein de l'UE. La valeur maximale autorisée est de 0,5 µg/cm² de précipitation du nickel par semaine. En respectant ce seuil réglementaire, nous pouvons garantir que le risque de réaction allergique au nickel pour nos produits est réduit au minimum. Chez Rado, nous vérifions tous nos modèles de montre par rapport à ces critères avant de les commercialiser. D'après notre expérience, les réactions allergiques à nos produits ne sont que des cas isolés. En cas de réaction allergique, nous recommandons à nos clients de consulter un médecin. Seul un médecin sera en mesure de déterminer s'il s'agit réellement d'une réaction allergique

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE DES BRACELETS EN CUIR ?

La durée de vie d'un bracelet en cuir de qualité est de 6 à 12 mois selon son utilisation.

Le bracelet en cuir d'une montre est un consommable sujet à l'usure et au vieillissement du fait qu'il soit porté mais aussi en raison du passage naturel du temps. Par ailleurs, il peut être exposé à la sueur, à l'eau, au savon, aux crèmes pour le corps ainsi qu'aux autres substances susceptibles d'entrer en contact avec la peau et le bracelet en cuir. Il convient donc de remplacer un bracelet en cuir au bout d'un certain temps étant donné qu'il est très sollicité lors de son usage quotidien. Nous veillons à offrir à nos clients les meilleurs produits en ce qui concerne nos bracelets en cuir. Nous soumettons tous nos bracelets en cuir à des tests rigoureux afin de garantir des matériaux irréprochables, une fabrication minutieuse et l'absence de substances nocives. Ainsi, nous assurons à nos clients des bracelets en cuir au confort optimal.

VEUILLEZ NOTER LES INFORMATIONS SUIVANTES CONCERNANT VOTRE MONTRE AUTOMATIQUE RADO.

Recommandations d'utilisation d'une montre automatique.

Avant de porter votre montre automatique Rado, c'est-à-dire avant de l'attacher à votre poignet, nous vous recommandons de tourner la couronne de 15 à 20 tours complets. Cette opération vous permet d'assurer une réserve de marche suffisante à votre montre Rado ainsi qu'une précision conforme à la tolérance.

Le mécanisme de remontage automatique recharge votre montre grâce aux mouvements de votre main ou poignet. Pour cela, il suffit de porter votre montre activement pendant plusieurs heures (environ 4 à 8 heures en fonction de votre activité) par jour.

Ainsi, votre montre automatique Rado vous affichera la bonne heure.

La précision des montres mécaniques automatiques.

Tolérance pour les mouvements normaux :

Déviation maximum pour moins 5 à plus 20 secondes en 24 heures.

Tolérance pour les mouvements du chronomètre :

Déviation maximum pour moins 4 à plus 6 secondes en 24 heures.

La réserve de marche des montres mécaniques automatiques.

La durée minimum est de 36 heures. Lorsqu'une montre complètement remontée est inactive (elle n'est plus en mouvement), elle affiche l'heure précise pendant encore 36 à 40 heures et, dans certains cas, jusqu'à 80 heures

 

MAGNÉTISME.

Les champs magnétiques peuvent avoir différentes origines. Par exemple, le disque dur d'un ordinateur, les dispositifs médicaux, les haut-parleurs, les téléviseurs, les réfrigérateurs, les plaques à induction, les téléphones portables, les unités d'alimentation électrique, les smartphones, les fermoirs magnétiques des vêtements, bijoux, sacs à main et porte-documents, etc. Si la montre est exposée à un champ magnétique, les pièces en acier du mouvement horloger se magnétisent, pouvant même arrêter la montre. Néanmoins, il est important de savoir que la situation n'est pas irréversible. La montre peut être démagnétisée à l'aide d'un dispositif spécial disponible dans nos centres de service. Elle fonctionnera de nouveau à la perfection.

EN TANT QUE CLIENT PRIVÉ, PUIS-JE COMMANDER DES PIÈCES DÉTACHÉES ?

Nous ne vendons aucune pièce détachée aux clients privés. Nos clients de pièces détachées sont agréés par Rado. Ils doivent répondre à des critères clairement définis en termes de machines et d'outils ainsi que de formation technique des employés.

Pour une intervention sur votre montre Rado, veuillez contacter l'un de nos centres de service agréés. Vous trouverez les adresses sur notre site Internet www.rado.com sous l'onglet Service clients/Centres de service.

RADO UTILISE-T-ELLE DU VERRE RÉSISTANT AUX RAYURES ?

La céramique haute technologie de Rado présente un niveau de résistance très élevé aux rayures issues d'une utilisation quotidienne et normale. Toutefois, il existe un risque de rayure en cas de contact avec des matériaux aussi durs ou plus durs que la céramique haute technologie. Les particules de ces matériaux sont présentes dans les limes à ongles, dans le granite ou dans le sable. Nous vous recommandons de prendre soin de votre montre et d'éviter de la porter dans des situations où elle pourrait être en contact avec d'autres matériaux extrêmement durs.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE D'UNE PILE DE MONTRE ?

Une pile doit durer au moins 30 mois, mais cela dépend du type de montre, de sa taille et de l'énergie requise pour ses différentes fonctions. Un chronographe, par exemple, a besoin de plus d'énergie qu’une montre qui affiche uniquement les heures et les minutes.  Lorsque la pile ne fonctionne plus, elle doit être retirée et changée par un centre de service agréé Rado.

QUELLE EST LA FRÉQUENCE D'ENTRETIEN D'UNE MONTRE RADO ?

Comme tout instrument de haute précision, les mouvements d'une montre doivent être entretenus régulièrement afin de garantir qu'ils fonctionnent parfaitement. Rado ne peut indiquer avec précision la fréquence d'entretien exacte puisque celle-ci dépend entièrement du modèle de la montre, du climat, et du soin avec lequel elle est traitée par son propriétaire. À titre indicatif, l'entretien du mouvement d'une montre, qui dépend de la manière dont la montre est utilisée, doit approximativement être effectué tous les cinq ans.

POURQUOI LES PILES DOIVENT-ELLES ÊTRE REMPLACÉES DANS UN CENTRE DE SERVICE RADO ?

Rado vous recommande d’envoyer votre montre dans un centre de service agréé par Rado où un test d’étanchéité est réalisé afin de vérifier que votre montre est parfaitement étanche. Rado recommande de remplacer à chaque changement de pile les joints d’étanchéité ainsi que la couronne, le cas échéant, afin de garantir l’étanchéité de la montre. Vous pouvez contacter votre revendeur Rado le plus proche à l'aide du localisateur de boutiques afin d'obtenir des informations sur l'entretien de votre montre.

QUELLE EST LA DURETÉ DES MONTRES RADO ?

La dureté extrême des matériaux haute technologie de Rado est garante de longévité et de brillance. L'échelle de Vickers est utilisée pour indiquer la dureté : plus sa valeur est grande, plus la résistance aux rayures est élevée.  La valeur maximale de 10 000 est uniquement attribuée au diamant naturel et au diamant haute technologie de Rado. Les montres Rado sont dures mais pas indestructibles. Bien que nos matériaux haute technologie soient résistants aux rayures, les montres Rado doivent être traitées avec soin. Il convient d'éviter de les laisser tomber ou de leur faire subir des chocs brutaux, car les matériaux peuvent casser.

LES MONTRES RADO SONT-ELLES ÉTANCHES ?

Toutes les montres Rado sont étanches. Elles résistent à une pression d'au moins 3 bar (30 mètres de profondeur).  L'étanchéité n'est pas une propriété permanente. Pour garantir une étanchéité permanente, la montre doit être vérifiée une fois par an. Afin de garantir la conformité aux règles de garantie, ces opérations doivent être exécutées par un revendeur Rado agréé ou par un centre de service Rado agréé.

QUEL EST LE PRIX DU SERVICE POUR LES MONTRES RADO ?

Le prix du service dépend de l'état de la montre. Pour évaluer le prix du service de votre montre Rado, veuillez contacter le centre de service agréé Rado de votre région..

OÙ PUIS-JE FAIRE RÉVISER MA MONTRE RADO ?

Rado dispose d'un réseau international de 5 000 revendeurs agréés et de nombreux centres de service Rado agréés, qui fournissent un service fiable dans le monde entier. Cliquez ici pour trouver le centre de service Rado le plus proche de chez vous : Trouver un centre de service.

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI UNE MONTRE RADO EST AUTHENTIQUE ?

Seul un horloger qualifié ou un revendeur agréé qui connaît les produits Rado est capable de déterminer si une montre est une véritable montre Rado.  Nous vous recommandons d'acheter uniquement des montres Rado chez des revendeurs Rado agréés. Vous trouverez votre revendeur le plus proche, ainsi qu'une liste complète des points de vente agréés, en cliquant sur le localisateur de boutiques. Chaque montre neuve Rado est vendue avec un certificat de garantie édité par Rado.

RADO EFFECTUE-T-ELLE DES ESTIMATIONS ?

Non. Pour déterminer la juste valeur de votre montre sur le marché, Rado vous recommande de vous adresser à un professionnel de l'estimation spécialisé dans les montres et les bijoux anciens. Le prix d'une montre Rado déjà portée dépend toujours de l'offre et de la demande. Rado ne rachète pas de montres d'occasion.

COMBIEN COÛTENT LES PIÈCES DÉTACHÉES D'UNE MONTRE RADO ?

Le remplacement des pièces détachées d'origine Rado dépend de l'état de la montre. Pour évaluer le prix des pièces détachées d'origine Rado pour votre montre Rado, contactez le centre de service agréé Rado de votre région. Rado vend des pièces détachées uniquement aux clients et centres de service certifiés qui satisfont à nos exigences strictes en matière de qualité et de formation technique.

LA CÉRAMIQUE HAUTE TECHNOLOGIE/CERAMOS™ EST-ELLE RÉSISTANTE AUX RAYURES ?

L'expression résistant aux rayures signifie « capable de résister aux rayures dues à une utilisation quotidienne normale ». La céramique haute technologie de Rado présente un niveau de résistance très élevé aux rayures. Toutefois, il existe un risque de rayure en cas de contact avec des matériaux aussi durs ou plus durs que la céramique haute technologie. Les particules de ces matériaux sont présentes dans les limes à ongles, dans le granite ou dans le sable. Nous vous recommandons de prendre soin de votre montre et d'essayer d'éviter de la porter dans des situations où elle pourrait être en contact avec d'autres matériaux extrêmement durs.

Triman

Certains produits et emballages se recyclent, ne les jetez pas! Les consignes de tri et modalités de collecte varient selon les lieux et les matériaux : il peut s'agir de collecte séparée en porte-à-porte (maisons individuelles, locaux poubelles des immeubles...), d'apport volontaire dans des conteneurs sur la voie publique, dans les surfaces commerciales, ou en déchèterie.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, envoyez un e-mail à l'adresse contact@rado.com