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よくあるご質問

FAQ background image
アレルギー

ラドーでは自社製品に沈澱するニッケルの量に関して、EUが制定したREACH規則の国際的な実施向け仕様に適合することを目指しています。この規則ではニッケルの溶出量は週に0.5 µg/cm²が最大許容限界値であると定められています。この制限値を守ることによって、ラドーでは製品内のニッケルに対するアレルギー反応のリスクを最小限に減らしています。ラドーではすべてのモデルに関して、発売前に上記の基準からチェックを行っています。これまで、ラドーの製品に対するアレルギー反応は、例外的なケースしか見られていません。万が一、アレルギー反応が見られた場合には、実際にアレルギー反応が起きているのかどうかついては医師のみが判定を下すことが可能ですので、専門医師の検査を受けることをお勧めします。

レザー ストラップはどれくらいもちますか?

高品質のレザー製のリストストラップの耐用期間は、使い方にもよりますが、6ヵ月~12ヵ月程度です。

時計のレザーストラップは消耗品です。着用によって損耗したり、時間の経過によって自然に劣化したりします。また、肌に着けることでレザーストラップに汗や水、石鹸、スキンクリーム、その他の物質が付着します。毎日の使用でレザーストラップには大きなストレスがかかるので、一定期間使用後に交換してください。レザーストラップに関して、ラドーではお客様に最適な製品を提供できるよう、細心の注意を払っています。ラドーではすべてのレザーストラップに関して、有害物質を避け、欠陥のない材料の使用、きめ細かな職人のわざを心がけるよう、厳正なテストを行っています。こうして、お客様には最大限の快適な装着感をお楽しみいただいております。

ラドーの自動巻時計をご利用のお客様は、次の情報にご注意ください

自動巻時計の使い方に関する推奨事項

ラドーの自動巻時計は、着用前、すなわち手首に装着する前に、リューズを15~20回転巻くことを推奨します。そうすることによって、時計が十分なパワーリザーブをもって動き始め、精度が許容範囲内に収まるようになります。

時計を着けている側の腕や手首の動きで、自動巻メカニズムが時計のムーブメントを巻き上げていきます。そのため、時計は一日に数時間(約4~8時間、着用者の活動によって異なります)着用する必要があります。

積極的に着用することで、お使いの自動巻時計は正確で信頼できる時刻を表示できるようになります。

機械式自動巻腕時計の精度

通常ムーブメントの許容値:

24時間でずれが最大-5~+20秒。

クロノメータームーブメントの許容値:

24時間でずれが最大-4~+6秒。

機械式自動巻腕時計のパワーリザーブ機能:

最小持続時間は36時間です。時計を完全に巻き、アイドリングポジションで固定して動かさない場合、時計は36時間から40時間、また場合によっては最大80時間正確な時刻を表示します。

磁石

磁場には例えば、コンピュータのハードディスクドライブ、医療機器、スピーカー、テレビ、冷蔵庫、レンジ用誘導磁場、携帯電話、電源ユニット、スマートフォン、衣類やジュエリー、ハンドバッグ、ブリーフケースなどの磁気ファスナーなど、様々な原因が考えられます。時計が磁場にさらされていると、時計のムーブメントのスチール部分が磁化し、動かなくなってしまうこともあります。しかし、磁気によって時計が恒久的なダメージを受けることはないということを知っておくことは大切です。ラドーのサービスセンターにある特殊デバイスを使えば、時計の磁気を取り除き、再び完璧に機能するように直すことができます。

個人客ですが、スペアパーツを入手できますか?

ラドーでは個人のお客様にはスペアパーツを一切販売しておりません。ラドーのスペアパーツは、機械と工具類の基本装備や従業員の技術トレーニングに関して定められた基準をしっかりと満たし、ラドーから認定を受けている法人のお客様のみ取り扱いが可能です。

お使いのラドーの時計の点検修理をご希望の場合は、ラドー認定のサービスセンターにお問い合わせください。連絡先の情報は、ラドー ウェブサイトwww.rado.comの「カスタマーサービス」 / 「サービスセンター」をご覧ください。

ラドーはスクラッチレジスタント ガラスを使用していますか?

スクラッチレジスタント(耐傷)とは「通常の日常的な使用時に起こるひっかき傷に対して耐性がある」ということを意味しています。ラドーではきわめて耐傷性(スクラッチレジスタンス)の高いサファイアクリスタルを使用しています。しかしながら、サファイアクリスタルと同等またはそれ以上の硬さをもつ物質との接触により、傷がつくおそれはあります。爪やすり、御影石、砂の中にそうした物質の微粒子が見られることがあります。時計は注意してご使用いただき、他のきわめて硬い物質と接触する可能性のあるところでは着用なされないことをお勧めします。

時計の電池はどれくらいもちますか?

時計のタイプ、サイズ、さまざまな機能に必要なエネルギーによって異なりますが、電池の寿命は少なくとも30か月です。たとえば、クロノグラフなどは他の時・分表示のみの時計と比べて多くのエネルギーを必要とします。電池が機能しなくなった場合は、正規のラドーサービスセンターで電池の取り外しまたは交換を行ってください。

ラドー ウォッチはどのくらいの頻度でメンテナンスを行えばよいですか?

他の精密機器と同様に、時計のムーブメントも正常に作動させるためには、定期的なメンテナンスが必要です。時計のモデル、気候条件、所有者の手入れの程度に大きく左右されるので、ラドーではメンテナンス間隔を正確に指定することはできません。時計のムーブメントのメンテナンスについては、時計の使用状況にもよりますが、およそ5年ごとを目安に実施してください。

電池の交換はなぜラドーサービスセンターで行わないといけないのですか?

ラドーでは正規のラドーサービスセンターにお使いの時計をお持ち込みいただくことをお勧めしています。正規のラドーサービスセンターでは、時計が適切に密封されているかを確認するため、電池交換の際に防水性の検査を実施します。ラドーでは、時計の防水性を確実にするため、電池交換の際には毎回ガスケットを、そして必要に応じてリューズを交換することをお勧めしています。お使いの時計のメンテナンス方法についての情報は、「ストア ロケーター」を使用して最寄りのラドー販売店にお問い合わせください。

ラドー ウォッチはどれくらい硬いのですか?

ラドー ハイテクセラミックスのきわめて高い硬度は、耐久性と輝きを保証しています。硬度を表わすのに使用されるビッカース硬さは、その数値が大きいほど硬度が高く、傷に対する耐久性が高いことを意味します。また、最高値の10,000ビッカース硬さに達しているのは、天然ダイヤモンドとラドー ハイテクダイヤモンドだけです。ラドー ウォッチは高い硬度を持っていますが、決して破損しないというわけではありません。当社のハイテク素材は傷に対する耐久性がありますが、ラドー ウォッチは注意してお取り扱いください。時計を落下させたり、時計に強い衝撃を与えたりしないでください。過剰な衝撃が加わると、素材が破損する場合があります。

ラドー ウォッチは防水性ですか?

ラドー ウォッチはすべて防水仕様です。最小でも3気圧 (30m) 防水です。しかし、防水性は永久的に保証されるものではありません。防水性を確実なものにするには、1年に1回、時計を点検する必要があります。保証の規定に準拠するには、この点検作業を正規のラドー販売店または正規のラドーサービスセンターで実施する必要があります。

ラドー ウォッチの交換部品の価格はいくらですか?

純正のラドー交換部品は各時計のそれぞれの使用条件により異なります。お使いのラドー ウォッチ用のラドー純正交換部品の価格については、お近くの正規ラドーサービスセンターにお問い合わせください。ラドーは、品質および技術的なトレーニングに関する当社の厳格な要件を満たしている認定されたクライアントとサービスセンターへのみ交換部品を販売しています。

ラドー ウォッチのメンテナンスはどこでできますか?

ラドーには 5,000に及ぶ正規販売店の国際的なネットワークがあり、世界中で信頼できるサービスを提供する数多くの正規ラドーサービスセンターを展開しています。最寄りのラドーサービスセンターを検索するには、ここをクリックしてください:サービスセンターを検索。

ラドー ウォッチが本物であるかどうかはどうやって識別できますか?

ラドーの製品に精通した有資格の時計職人または認定販売員のみが、本物のラドーのタイムピース ウォッチであるかを識別することができます。ラドー ウォッチは正規のラドー販売店でのみ購入されることをお勧めします。最寄りの販売店、正規販売店の全リストは「ストア ロケーター」をクリックして検索できます。すべての新品のラドー ウォッチには、ラドー発行の保証カードが付属しています。

ラドーでは時計の査定を行っていますか?

いいえ。お使いの時計の適正な市場価格をお知りになるには、ヴィンテージウォッチやジュエリーを専門に扱うプロの査定員にお問い合わせいただくことをラドーではお勧めしています。中古のラドー ウォッチの価格は、需要と供給のバランスによって変わります。ラドーでは中古の時計の買い戻しは行っておりません。

ラドー ウォッチのメンテナンス費用はいくらですか?

メンテナンスは各時計のそれぞれの使用条件により異なります。お使いのラドー ウォッチのメンテナンス費用については、お近くの正規ラドーサービスセンターにお問い合わせください。

ハイテクセラミックス/Ceramos™(セラモス)に耐傷性はありますか?

スクラッチレジスタント(耐傷)とは「通常の日常的な使用時に起こるひっかき傷に対して耐性がある」ということを意味しています。ラドー ハイテクセラミックスは耐傷性がきわめて高いです。しかしながら、ハイテクセラミックスと同等またはそれ以上の硬さをもつ物質との接触により、傷がつくおそれはあります。爪やすり、御影石、砂の中にそうした物質の微粒子が見られることがあります。時計は注意してご使用いただき、他のきわめて硬い物質と接触する可能性のあるところでは着用なされないことをお勧めします。

お客様の質問に対する答えが見つからない場合は、contact@rado.comまでメールでお問い合わせください。