Stellenbeschreibung

Work Local - Learn Global - Ziel deiner Berufsbildung bei uns

Wir wollen deine fachlichen und sozialen Fähigkeiten fördern und den Grundstein für einen erfolgreichen Lernprozess legen. Mit neusten Arbeitsmethoden und modernen Arbeitsmitteln wirst du auf deinen zukünftigen Beruf vorbereitet. Interne Ausbildungsmodule in Zusammenarbeit mit der Swatch Group sowie Ausflüge mit anderen Lernenden ergänzen deine interessante Lehrzeit.

Profil

Für den kaufmännischen Beruf sind Grundkenntnisse in Französisch, Englisch, Tastaturschreiben und Sek (Kt.Bern) oder Sek E (Kt. Solothurn) Voraussetzung. Besondere handwerkliche Begabung, Fingerspitzengefühl und die Liebe zum Detail ist für den Beruf Uhrmacher/in UMP wichtig. Der/Die Logistiker/in verfügt über ein technisches Grundverständnis und hat Freude an einer körperlichen Tätigkeit.

Berufliche Anforderungen

Du lernst gerne Neues und die Schule macht dir genauso Spass wie die praktischen Tätigkeiten? Zudem bist du zuverlässig, zeigst Einsatzwille und zeichnest dich durch deine Teamfähigkeit aus? Mit Initiative und Motivation kannst auch du einen Beitrag für eine zukunftsorientierte Ausbildung leisten.

Sprachen

Deutsche Muttersprache

Für KV: Französisch & Englisch gute Schulkenntnisse

Description du poste

• Appliquer les directives, les normes et standards retenus sous la supervision du responsable de département
• Sécuriser les archives historiques (réception, tri, classement des archives, rédaction d'inventaire sur logiciel spécialisé, conditionnement des fonds) sur support papier et / ou électronique
• Établir et optimiser les procédures de versement avec les services, assurer leur mise en place et leur suivi, gérer l'intégration des documents versés dans le logiciel spécifique et dans les stocks physiques
• Gérer les paramètres de conservation (hydrométrie, température, etc.) dans les lieux de stockage
• Gérer les prêts et assurer occasionnellement l'accueil des prestataires de services internes / externes
• Numériser au cas par cas les documents

Votre profil

• Sens de l'organisation
• Sens de la rigueur et de la précision dans le travail d'inventaire
• Capacité à travailler dans une petite équipe

Exigences relatives au poste

• CFC d’agent en information documentaire, Bachelor en information et documentation ou formation équivalente
• Intérêt pour l’histoire horlogère, économique et industrielle
• Maîtrise des normes standards en matière d’archivage et conservation des objets

Connaissances des langues

Langue maternelle française et/ou allemand avec de très bonnes connaissances de l’autre langue, des connaissances en anglais étant un avantage.

Stellenbeschreibung

• Führen und Weiterentwickeln der Abteilungen Customer Care und Administration
• Weiterentwickeln und Pflegen des Customer Care Netzwerkes mit Divisionen und Servicepartnern
• Verantwortung für das Reklamationswesen Schweiz und International (Complaint Management)
• Aktive Mitarbeit im Reklamationswesen
• Überwachen der Kennzahlen im Bereich Customer Care
• Führung von Projekten im Bereich Customer Care
• Erarbeiten und Umsetzen von Prozessoptimierungen
• Erstellen und Durchführen von Customer Care Schulungen lokal und international
• Mitarbeit in Swatch Group CS Projekten
• Organisation und Durchführung von Betriebsbesichtigungen Rado intern
• Abklärungen von rechtlichen Situationen mit dem Rechtsdienst der Swatch Group

Profil

• Sie sind ein Organisationstalent, denken unternehmerisch und sind äusserst zuverlässig und belastbar
• Kommunikation macht Ihnen ebenso viel Freude wie die Administration
• Sie sind ein ausgesprochener Teamplayer
• Sie verfügen über eine hohe Kundenorientierung und zeichnen sich durch Ihre Selbständigkeit und Ihrem Durchsetzungsvermögen aus
• Sie haben sehr gute Umgangsformen 
• Sie verfügen über ein hohes Niveau in mündlicher und schriftlicher Kommunikation (d/f/e)

Berufliche Anforderungen

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Grundausbildung und idealerweise über eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kommunikation
• Sie haben bereits ein Team geführt und konnten Erfahrungen im Bereich Customer Service, idealerweise in der Uhrenindustrie, sammeln
• Sie haben ein hohes technisches Verständnis
• Sie sind offen gegenüber gelegentlichen Reisetätigkeiten
• Sie verfügen über den Führerausweis Kategorie B

Sprachen

Sie sind in Deutsch, Französisch und Englisch verhandlungssicher (schriftlich und mündlich).