Często zadawane pytania

Category filter

Nie udało Ci się znaleźć odpowiedzi na pytanie?

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy.

Kontakt

Serwis

  • Marka Rado ma międzynarodową sieć 5000 autoryzowanych sklepów i wiele autoryzowanych centrów serwisowych Rado, które rzetelnie świadczą usługi na całym świecie. Kliknij tutaj, aby znaleźć najbliższe centrum serwisowe Rado: Znajdź centrum serwisowe.

     

  • Rado zaleca, by udać się z zegarkiem do autoryzowanego centrum serwisowego Rado, gdzie podczas wymiany baterii sprawdzana jest wodoszczelność, aby upewnić się, że zegarek jest właściwie uszczelniony. Rado zaleca wymianę uszczelek i, w razie potrzeby, koronki przy każdej wymianie baterii, by zagwarantować wodoszczelność zegarka. Możesz skontaktować się z najbliższym sklepem Rado przy pomocy wyszukiwarki sklepów, by uzyskać informacje dotyczące serwisowania zegarka.

  • Zalecenia dotyczące sposobu użytkowania zegarków automatycznych

    Przed ponownym założeniem zegarka automatycznego Rado, tj. zapięciem go na nadgarstku, zalecamy wykonanie od 15 do 20 pełnych obrotów koronką. W ten sposób zagwarantujesz, że Twój zegarek Rado zacznie działać z wystarczającą rezerwą chodu, a jego dokładność będzie się mieścić w granicach tolerancji.

    Dzięki poruszaniu ramieniem lub nadgarstkiem, na którym nosi się zegarek, mechanizm automatycznego nakręcania z czasem prowadzi do całkowitego nakręcenia zegarka. Aby tak się stało, zegarek należy nosić przez kilka godzin dziennie (od ok. 4 do 8 godzin, w zależności od aktywności użytkownika).

    Gwarantuje to, że Twój automatyczny zegarek Rado będzie wskazywać czas w sposób dokładny i niezawodny.

    Dokładność mechanicznego, automatycznego zegarka:

    Tolerancja chodu zwykłego zegarka:

    Maksymalne odchylenie wynosi od minus 5 do plus 20 sekund w ciągu 24 godzin.

    Tolerancja chodu chronometru:

    Maksymalne odchylenie wynosi od minus 4 do plus 6 sekund w ciągu 24 godzin.

    Rezerwa chodu mechanicznego, automatycznego zegarka:

    Minimalny czas wynosi 36 godzin. Kiedy całkowicie nakręcony zegarek znajdzie się w stanie bezczynności i bezruchu, będzie wskazywać dokładny czas przez kolejne 36–40 godzin, a w niektórych przypadkach nawet do 80 godzin.

  • Nie sprzedajemy części zamiennych klientom prywatnym. Klienci, którym sprzedajemy części zamienne, otrzymali upoważnienie od firmy Rado i muszą spełniać jasno określone kryteria w zakresie infrastruktury związanej z maszynami i narzędziami, a także zapewnić pracownikom przeszkolenie techniczne.

    Aby oddać zegarek Rado do serwisu, skontaktuj się z jednym z autoryzowanych centrów serwisowych. Adresy znajdują się w naszej witrynie internetowej www.rado.com w części „Obsługa klienta”, „Centra serwisowe”.

  • Wymiana oryginalnej części zamiennej Rado jest uzależniona od stanu każdego zegarka. Aby poznać koszty oryginalnej części zamiennej Rado do Twojego zegarka Rado, skontaktuj się z autoryzowanym centrum serwisowym w okolicy. Rado sprzedaje części zamienne tylko certyfikowanym klientom i centrom serwisowym, którzy spełniają nasze rygorystyczne wymagania w zakresie jakości i przeszkolenia technicznego.

  • Skupiamy się na spełnianiu wymagań wdrożenia międzynarodowego dyrektywy REACH w Unii Europejskiej w zakresie uwalniania niklu z naszych produktów. Maksymalna dopuszczalna wartość graniczna uwalniania niklu wynosi 0,5 μg/cm2 tygodniowo. Przestrzegając tej oficjalnej wartości granicznej, możemy zagwarantować, że ryzyko wystąpienia reakcji alergicznej na nikiel zawarty w naszych produktach jest ograniczone do minimum. W marce Rado każdy model zegarka jest sprawdzany pod kątem wspomnianych wcześniej kryteriów, zanim trafi do sprzedaży. Z naszego doświadczenia wynika, że reakcje alergiczne na nasze produkty występują wyłącznie w odosobnionych przypadkach. Jeśli u klienta mogła wystąpić reakcja alergiczna, zalecamy wizytę u lekarza. Tylko lekarz jest w stanie określić, czy rzeczywiście wystąpiła reakcja alergiczna.

  • Jak w przypadku każdego wysoce precyzyjnego urządzenia, mechanizmy zegarowe należy regularnie poddawać serwisowi, by zagwarantować ich perfekcyjną pracę. Rado nie jest w stanie określić dokładnie częstotliwości serwisowania, ponieważ zależy to w całości od modelu zegarka, klimatu oraz od tego, jak bardzo właściciel dbał o zegarek. Przybliżona częstotliwość serwisowania mechanizmu zegarowego – w zależności od tego, w jaki sposób zegarek jest użytkowany – wynosi około pięciu lat.

  • Tylko wykwalifikowany zegarmistrz lub upoważniony sprzedawca, który zna się na produktach marki Rado jest w stanie określić, czy zegarek jest prawdziwy. Zalecamy kupowanie zegarków Rado tylko w autoryzowanych sklepach Rado. Możesz znaleźć najbliższy sklep, oraz pełną listę autoryzowanych punktów sprzedaży, klikając zakładkę Nasze sklepy. Każdy nowy zegarek Rado jest dostarczany z kartą gwarancyjną wystawioną przez firmę Rado.

  • Nie. W celu ustalenia uczciwej wartości rynkowej zegarka marka Rado zaleca skonsultowanie się z profesjonalnym rzeczoznawcą, który specjalizuje się w klasycznych zegarkach i biżuterii. Cena używanego zegarka Rado zawsze zależy od podaży i popytu. Rado nie odkupuje używanych zegarków.

  • Usługa jest uzależniona od stanu każdego zegarka. Aby poznać koszty usług w przypadku Twojego zegarka Rado, skontaktuj się z autoryzowanym centrum serwisowym w okolicy.

Materiał

  • Żywotność wysokiej jakości skórzanego paska na nadgarstek wynosi od 6 do 12 miesięcy, w zależności od użytkowania.

    Skórzany pasek zegarka jest materiałem eksploatacyjnym i podlega naturalnemu procesowi zużycia i starzenia się w wyniku noszenia zegarka oraz normalnemu starzeniu się w miarę upływu czasu. Skórzany pasek jest ponadto narażony na działanie potu, wody, mydła, kremu do pielęgnacji skóry i innych substancji, które mają kontakt ze skórą oraz skórzanym paskiem. W związku z tym po pewnym czasie skórzany pasek należy wymienić, ponieważ z codziennym użytkowaniem wiąże się jego zużycie. Bardzo staramy się oferować naszym klientom produkty z jak najlepszymi skórzanymi paskami. Dlatego też przeprowadzamy rygorystyczne testy wszystkich skórzanych pasków w zakresie stosowania materiałów bez skaz, starannego wykonania i unikania szkodliwych substancji. W ten sposób możemy zapewnić maksymalny komfort podczas noszenia naszych skórzanych pasków.

     

     

  • Pola magnetyczne mogą mieć różne źródła, takie jak dysk twardy komputera, sprzęt medyczny, głośniki, telewizory, lodówki, płyty indukcyjne, telefony komórkowe, zasilacze, smartfony, zapięcia magnetyczne do odzieży, biżuteria, torebki i teczki itp. Jeśli zegarek jest narażony na działanie pola magnetycznego, części stalowe w mechanizmie zegarowym zostają namagnesowane, co może spowodować nawet jego zatrzymanie. Ważne jest jednak, by wiedzieć, że zegarek nie jest przez to trwale uszkodzony. Można go rozmagnesować przy pomocy specjalnego urządzenia w naszych centrach serwisowych, po czym ponownie będzie świetnie działać.

  • Niezwykła twardość materiałów high-tech marki Rado gwarantuje ich trwałość oraz bardzo wysoką jakość. Skala Vickersa służy do określania twardości: im wyższa wartość, tym większa odporność na zarysowania. Najwyższa wartość (10 000) jest przypisana tylko do naturalnego diamentu i diamentu high-tech marki Rado. Zegarki marki Rado są twarde, ale nie są niezniszczalne. Chociaż nasze materiały high-tech są odporne na zarysowania, z zegarkami marki Rado należy obchodzić się ostrożnie. Nie należy ich upuszczać ani poddawać uderzeniom. W przypadku wystarczająco mocnego uderzenia może dojść do uszkodzenia materiałów.

  • Odporność na zarysowania oznacza „zdolność do wytrzymania zarysowań, które występują podczas zwykłego, codziennego użytkowania”. Ceramika high-tech marki Rado ma bardzo wysoką odporność na zarysowania. Istnieje jednak ryzyko zarysowania w przypadku kontaktu z materiałami, które są tak samo twarde jak ceramika high-tech lub twardsze od niej. Cząstki takich materiałów znajdują się w pilnikach do paznokci, granicie lub piasku. Zalecamy dbanie o zegarek i unikanie noszenia go w sytuacjach, w których może mieć kontakt z innymi niezwykle twardymi materiałami.

  • Wszystkie zegarki Rado są wodoszczelne. Są odporne na działanie minimum 3 bar (30 metrów). Wodoszczelność nie jest cechą trwałą. Aby zapewnić stałą wodoszczelność, zegarek należy sprawdzać raz w roku. W celu zapewnienia zgodności z przepisami gwarancyjnymi czynności te musi wykonać upoważniony przedstawiciel handlowy firmy Rado lub autoryzowane centrum serwisowe Rado.

  • Bateria powinna działać przez co najmniej 30 miesięcy, w zależności od typu zegarka, jego rozmiaru oraz energii potrzebnej do zasilania różnych funkcji. Na przykład chronograf potrzebuje więcej energii niż zegarek, który wyświetla tylko godziny i minuty. Gdy bateria przestanie działać, należy ją wyjąć lub wymienić w autoryzowanym centrum serwisowym Rado.

  • Odporność na zarysowania oznacza „zdolność do wytrzymania zarysowań, które występują podczas zwykłego, codziennego użytkowania”. Rado wykorzystuje szkło szafirowe, które ma bardzo wysoką odporność na zarysowania. Istnieje jednak ryzyko zarysowania w przypadku kontaktu z materiałami, które są tak samo twarde jak szafir lub twardsze od niego. Cząstki takich materiałów znajdują się w pilnikach do paznokci, granicie lub piasku. Zalecamy dbanie o zegarek i unikanie noszenia go w sytuacjach, w których może mieć kontakt z innymi niezwykle twardymi materiałami.

Kliknij, aby włączyć lub wyłączyć korzystanie z określonego rodzaju plików cookie. Po zmianie ustawień potwierdź, klikając „Zapisz ustawienia”.
Są to pliki, które są wymagane do działania strony internetowej. Obejmują one na przykład pliki cookie, które umożliwiają logowanie się do bezpiecznych obszarów strony.
Pliki cookies performance
Pliki cookie pozwalają nam gromadzić informacje o tym, w jaki sposób odwiedzający korzystają ze strony internetowej, na przykład w celu liczenia odwiedzających i sprawdzania, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie. Rejestrują one Twoją wizytę w Witrynie, odwiedzone strony i linki, które odwiedziłeś.
Pliki cookies media społeczne
Te pliki cookie umożliwiają udostępnianie treści Witryny na platformach społecznościowych (np. Facebook, Twitter, Instagram). Nie mamy kontroli nad tymi plikami cookie, ponieważ są one ustawiane przez same platformy mediów społecznościowych.
Pliki cookies reklamowe
Te pliki cookie pozwalają nam dostarczać dostosowane reklamy na stronach internetowych osób trzecich w oparciu o Twoje zainteresowania naszymi produktami i usługami przejawione podczas Twojej wizyty w naszej Witrynie.

Wyrażam zgodę na wykorzystywanie przez tę stronę internetową plików cookie i podobnych technologii do udostępniania mi tej strony internetowej i jej funkcji, a także w celu zbierania informacji o sposobie wykorzystania strony oraz przedstawiania mi spersonalizowanych reklam. Możesz , aby aktywować lub dezaktywować każdą kategorię plików cookie w dowolnym momencie. Aby dowiedzieć się więcej o plikach cookie, zapoznaj się z naszą Informacją o plikach cookie.