Condizioni di vendita

1. Generale
1.1. Queste sono le Condizioni di vendita di Rado Uhren AG, Bielstrasse 45, 2543 Lengnau, Svizzera (di seguito "noi", "ci", "nostro/a/i/e").

1.2. La data di entrata in vigore delle presenti Condizioni di vendita è il 25 agosto 2025. 

1.3. Le presenti Condizioni di vendita si applicano alla vendita di prodotti e servizi su questo sito web. Si prega di leggerle prima di effettuare un ordine. Effettuando un ordine su questo sito web, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni di vendita.

1.4. Effettuando un ordine su questo sito web, confermate di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto in qualità di consumatore finale. 

 

2. Processo d’ ordine 
2.1. L'ordine effettuato su questo sito web costituisce un'offerta di acquisto ai sensi delle presenti Condizioni di vendita. 

2.2. Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. Ciò non significa che l'ordine sia stato accettato. Gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte nostra e alla disponibilità dei prodotti e servizi ordinati.

2.3. Le descrizioni dei prodotti e dei servizi sono corrette alla data di pubblicazione, ma sono soggette a disponibilità o modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine e di limitare la quantità ordinata di qualsiasi articolo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per errori fotografici o tipografici. 

2.4. Le informazioni fornite dall'utente in relazione all'ordine, quali messaggi per carte regalo, testi/immagini per la personalizzazione (ad es. incisione) o fotografie dell'orologio e del movimento, possono essere rifiutate senza indicarne il motivo. In tal caso, siamo liberi di annullare il contratto e di rimborsare il cliente o di cancellare l'ordine (a seconda dei casi). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la correttezza o l'adeguatezza delle informazioni da voi fornite a tale scopo. 

2.5. Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli sull'identità, l'indirizzo e la convalida della carta bancaria per prevenire le frodi e, se accettabili, evaderemo l'ordine.

2.6. Confermeremo l'accettazione della vostra offerta di acquisto inviandovi una conferma d'ordine (fattura) via e-mail, che costituirà un contratto vincolante tra voi e noi.

2.7. Il contratto si riferisce solo ai prodotti e servizi la cui spedizione è stata confermata nella conferma d'ordine. Non saremo obbligati a fornire altri prodotti o servizi che potrebbero far parte del vostro ordine fino a quando la spedizione di tali prodotti o servizi non sarà stata confermata in una conferma d'ordine separata.

 

3. Prezzo e pagamento
3.1. I prezzi indicati sul sito web sono espressi in franchi svizzeri e includono l'IVA locale e le spese di consegna predefinite (come specificato nella pagina di check-out e nella conferma dell'ordine).  

3.2. Possiamo modificare i prezzi su questo sito web in qualsiasi momento ma tale aumento non sarà applicabile ai prezzi da noi confermati in una conferma d'ordine. 

3.3. L'utente può effettuare il pagamento utilizzando le opzioni di pagamento/fornitori terzi disponibili su questo sito web al momento dell'acquisto, che possono includere: 

3.3.1. carte di credito o di debito, 

3.3.2. portafoglio digitale,

3.3.3. fattura, rateizzazione o bonifico bancario diretto come previsto da fornitori terzi.

3.4. Se pagate con carta, siete soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente con le terze parti per consentire l'esecuzione di tali controlli. Se l'emittente della carta si rifiuta di autorizzare il pagamento a noi, l'ordine non sarà accettato e pertanto non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne. Il pagamento verrà detratto dalla carta prima della spedizione dell'ordine. Possiamo sospendere la consegna dei prodotti fino al ricevimento del pagamento completo. In caso di mancato pagamento nei tempi previsti, possiamo risolvere immediatamente il contratto tra l’utente e noi tramite comunicazione scritta. 

3.5. Se si paga con carta, è necessario fornire il numero di carta, la data di scadenza e, se richiesto, il codice di verifica della carta e autenticarsi con un processo a tre domini di sicurezza (ad es. 3D Secure, ProtectBuy, SafeKey).

3.6. Possiamo offrire opzioni di pagamento alternative in collaborazione con fornitori terzi di pagamento, come il pagamento tramite portafoglio digitale, il bonifico bancario diretto, il pagamento a rate o il pagamento tramite fattura. Se scegliete tali opzioni, accettate di essere vincolati dai termini di tali terze parti come indicato nel processo di checkout o nelle presenti Condizioni di vendita e riconoscete che tali terze parti trattano i vostri dati personali ai fini del pagamento come descritto nelle loro informative sulla riservatezza.

3.7. Possiamo offrire opzioni di consegna alternative in collaborazione con fornitori terzi che non sono coperte dalle spese di consegna predefinite. Se si sceglie tale opzione, le spese aggiuntive saranno specificate nel processo di check-out e nella conferma dell'ordine.

3.8. Il nostro sito web contiene un gran numero di prodotti e servizi ed è sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei prodotti e servizi elencati possano avere un prezzo errato. Verificheremo i prezzi nell'ambito delle nostre procedure di spedizione in modo che, qualora il prezzo corretto sia inferiore al nostro prezzo dichiarato, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto è superiore a quello indicato sul sito web, a nostra discrezione contatteremo l'utente per la conferma del prezzo corretto, oppure rifiuteremo l'ordine e lo comunicheremo all'utente.

3.9. Non siamo obbligati a fornirvi il prodotto o il servizio al prezzo inferiore non corretto.

 
4. Consegna
4.1. Nel processo di check-out e nella conferma dell'ordine vengono specificati i tempi di consegna stimati e le spese di consegna delle opzioni di consegna disponibili. 

4.2. Se non possiamo consegnare entro il termine di consegna previsto, vi contatteremo per proporvi una nuova data. Se non riusciamo a consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine e l’utente rifiuta una consegna ritardata, è possibile annullare l'ordine senza alcun rimborso.

4.3. Accettiamo ordini solo per la consegna in Svizzera. Non effettuiamo consegne in hotel e ostelli, indirizzi di caselle postali e a determinate località militari. 

4.4. Effettuando un ordine si accetta che la consegna possa avvenire anche in più consegne. 

 

5. Passaggio di proprietà e rischio
5.1. La proprietà dei prodotti passerà all’utente al più tardi al momento del ricevimento da parte nostra del pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai prodotti (comprese le spese di consegna) o al momento della consegna. Possiamo recuperare qualsiasi prodotto fornito in qualsiasi momento prima del passaggio di proprietà se l’utente viola le presenti Condizioni di vendita.

5.2. Il rischio dei prodotti passa all’utente al momento della consegna. Per rischio, ai sensi della presente disposizione, si intende la responsabilità per i danni causati dall'uso, dalla manipolazione o dalla conservazione dei prodotti.

 

6. Responsabilità
6.1. La nostra responsabilità è esclusa e limitata nella misura massima consentita dalla legge.

 

7. Diritto applicabile e foro
7.1. I contratti conclusi su questo sito web tra l'utente e noi saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi della Svizzera, senza dare effetto alle sue norme di conflitto di leggi e indipendentemente dal luogo della sua esecuzione. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

7.2. Per quanto consentito dalla legge, le controversie derivanti dalla conclusione, dall'esecuzione o dalla risoluzione di tali contratti saranno decise esclusivamente dai tribunali ordinari competenti di Lengnau, Svizzera, senza limitazioni al diritto di appello. In deroga a quanto sopra, ciascuna delle parti sarà comunque autorizzata a richiedere misure cautelari e provvedimenti esecutivi a qualsiasi autorità competente in tutto il mondo.

 

8. Varie
8.1. L'utente non può cedere a terzi alcun diritto derivante dal contratto stipulato con noi senza la nostra preventiva approvazione scritta.

8.2. L'invalidità di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di vendita non pregiudica la validità del contratto tra l’utente e noi. 

8.3. Se si utilizza questo sito web, si accetta la comunicazione elettronica con noi.

8.4. Possiamo essere contattati come segue: Rado Uhren AG, Bielstrasse 45, 2543 Lengnau, Svizzera, e-mail: marche.suisse@rado.com.

 

9. Diritto di recesso
9.1. È possibile annullare l'acquisto, restituire il prodotto acquistato e richiedere il rimborso senza fornire alcuna motivazione.

9.2. Il periodo di cancellazione scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

9.3. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Rado Uhren AG, Bielstrasse 45, 2543 Lengnau, Svizzera, e-mail: marche.suisse@rado.com) della vostra decisione di annullare l'acquisto con una dichiarazione chiara. 

9.4. Possono essere restituiti solo prodotti nuovi, non indossati, accompagnati dal certificato di garanzia e nella loro confezione originale. Non si accettano restituzioni di prodotti il cui sigillo sia stato rotto. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati. Il diritto di recesso non si applica nemmeno ai servizi che sono stati completamente forniti e alla consegna già eseguita di contenuti digitali.

9.5. Se annullate il vostro acquisto e il prodotto soddisfa i requisiti della clausola 9.4. di cui sopra, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo effettuare una detrazione dal rimborso in caso di articoli mancanti o per la perdita di valore dei prodotti forniti, se la perdita è dovuta alla manipolazione da parte vostra. 

9.6. Effettueremo il rimborso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente. 

9.7. Dovrete rispedirci i prodotti (compresi gli eventuali regali forniti con l'acquisto) senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto.

9.8. Le spese di restituzione dei prodotti sono a nostro carico se si utilizza l'etichetta di restituzione fornita per le restituzioni all'interno della Svizzera. In caso contrario, l’utente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei prodotti. 

 

10. Garanzia

 Tutti i prodotti da noi venduti ai sensi delle presenti Condizioni di vendita sono coperti dalla garanzia internazionale del produttore, che non pregiudica i vostri diritti legali nei nostri confronti come venditore.