ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Category filter

Haven't found the answer to your question?

Get in touch with our service team any time using our contact form.

Contact us

Обслуживание

  • В связи с наличием никеля в нашей продукции мы стремимся к соответствию требованиям международного регламента Европейского союза REACH. Максимально допустимая норма воздействия составляет 0,5 мкг/см² никеля в неделю. Учитывая данное установленное законом предельное значение, мы можем минимизировать риск аллергической реакции на никель, содержащийся в нашей продукции. Прежде чем часы поступят в продажу, компания Rado тщательно проверяет каждое изделие на соответствие вышеупомянутому критерию. Как показывает практика, случаи появления аллергии на нашу продукцию являются исключительно редкими. При возникновении аллергии рекомендуем обратиться к врачу. Только врач может установить, действительно ли это аллергическая реакция.

  • Как и любое высокоточное изделие, часовой механизм нуждается в регулярном обслуживании для обеспечения его безупречной работы. Компания Rado не может установить точную периодичность техобслуживания, поскольку она зависит от конкретной модели, климата, а также от степени заботы владельца о своих часах. В зависимости от степени использования часового механизма, рекомендуется отдавать их на техобслуживание приблизительно каждые пять лет.

  • Только квалифицированный часовой мастер или уполномоченный дистрибьютор, знакомый с продукцией марки, в состоянии определить подлинность часов Rado. Мы настоятельно рекомендуем приобретать часовые изделия Rado только у официальных представителей этой марки. Вы можете определить ближайший центр продаж, а также ознакомиться с полным списком торговых точек, открыв страницу «Поиск магазина». К каждой модели часов Rado прилагается гарантийный талон компании Rado.

  • Нет. Для установления справедливой рыночной стоимости ваших часов компания Rado рекомендует обратиться к профессиональному оценщику, специализирующемуся на антикварных часах и украшениях. Стоимость подержанных часов Rado всегда зависит от спроса и предложения. Rado не покупает бывшие в употреблении часы.

  • Стоимость замены оригинальных деталей Rado зависит от индивидуального состояния конкретной модели часов. Для определения точной стоимости запчастей ваших часов Rado необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании Rado. Компания Rado осуществляет продажу запчастей исключительно сертифицированным клиентам и сервисным центрам, строго соблюдающим наши критерии качества и технического обслуживания.

  • Компания Rado обладает международной сетью из 5 000 официальных розничных дистрибьюторов, а также многочисленными официальными сервисными центрами Rado, гарантирующими качественное обслуживание ваших часов в любой точке мира. Чтобы найти ближайший сервисный центр компании Rado, нажмите здесь: Сервисный центр.

  • Rado настоятельно рекомендует пользоваться услугами авторизованных сервисных центров, где при каждой замене батарейки часы также проверяются на предмет герметичности. Кроме того, одновременно с заменой батарейки Rado рекомендует менять уплотнения и при необходимости заводную головку: это обеспечит оптимальную водонепроницаемость часов. Для получения дополнительной информации о предоставляемых услугах вы можете обратиться в ближайший магазин компании Rado, адрес которого можно найти в разделе «Поиск магазина».

  • Рекомендации по эксплуатации автоматических часов

    Прежде чем надеть автоматические часы Rado на свое запястье, рекомендуем вам провернуть головку подзавода на 15 – 20 полных оборотов. Благодаря этому вы сможете быть уверены, что ваши часы Rado имеют достаточный запас хода и в точности показывают данные.

    Во время движения руки или вращения запястья, на которое надеты часы, автоматический заводной механизм постепенно полностью заводит часовой механизм. Чтобы это произошло, необходимо активно носить часы как минимум несколько часов в день (от 4 до 8 часов, в зависимости от активности движения носящего часы человека).

    Это является гарантией того, что ваши автоматические часы Rado будут показывать точное время.

    Точность механических и автоматических часов

    Точность хода обычных стрелок:

    максимальная погрешность составляет 5 – 20 секунд за 24 часа.

    Точность хода хронометра:

    максимальная погрешность составляет 4 – 6 секунд за 24 часа.

    Запас хода механических и автоматических часов

    Минимальный запас составляет 36 часов. Если полностью заведенные часы оставить в состоянии покоя и не трогать, они будут показывать точное время в течение 36 – 40 часов, а в некоторых случаях даже 80 часов.

  • Мы не продаем отдельные детали частным покупателям. Наши дистрибьюторы запасных частей должны быть уполномочены компанией Rado и обязаны строго соответствовать четко определенным критериям, касающимся оборудования и инструментария, а также технической подготовки сотрудников.

    Если вам требуется техническое обслуживание часов, вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров. Вы найдете адреса сервисных центров на нашем сайте www.rado.com в разделе «Клиентский сервис/Сервисные центры».

  • Стоимость зависит от индивидуального состояния конкретной модели часов. Для определения точной стоимости обслуживания ваших часов Rado необходимо обратиться в ближайший сервисный центр компании Rado.

Материал

  • Невероятная прочность высокотехнологичных материалов Rado гарантирует долговечность часов и их превосходный внешний вид. Для определения коэффициента твердости используется шкала Виккерса, согласно которой наивысшим коэффициентом твердости 10 000 обладают только природные алмазы, а также высокотехнологичный алмаз компании Rado. Однако стоит отметить, с часами Rado необходимо все же обращаться максимально бережно, так как они тоже поддаются разрушениям. Их нельзя ронять; следует также избегать резких ударов.

  • Под устойчивостью к образованию царапин следует понимать «способность противостоять механическим воздействиям, возникающим ежедневно в условиях нормального ношения». Rado использует сапфировое стекло, которое отличается высокой устойчивостью к образованию царапин. Тем не менее, существует риск возникновения царапин при контакте с материалами, твердость которых соответствует или превышает твердость сапфира. Частицы таких материалов содержатся в пилке для ногтей, граните или песке. Мы рекомендуем вам беречь свои часы и по возможности не носить их в ситуациях, где существует риск контакта с очень твердыми материалами.

  • Все часы торговой марки Rado водонепроницаемы. Водонепроницаемость обеспечивается при давлении до 3 бар (глубина 30 метров). Однако водонепроницаемость не является неизменной характеристикой. Для поддержания ее оптимального уровня часы стоит проверять ежегодно. В соответствии с условиями гарантии, любое техобслуживание должно проводиться авторизованными дилерами, либо в официальном сервисном центре компании Rado.

  • Батарейка должна работать не менее 30 месяцев, в зависимости от типа часов, их размеров и количества потребляемой энергии для обеспечения надлежащей работы различных функций К примеру, хронограф потребляет больше энергии, чем механизм с простой индикацией времени. По истечении срока службы батарейку следует извлечь или заменить в авторизованном сервисном центре компании Rado.

  • Под устойчивостью к образованию царапин следует понимать «способность противостоять механическим воздействиям, возникающим ежедневно в условиях нормального ношения». Rado использует сапфировое стекло, которое отличается высокой устойчивостью к образованию царапин. Тем не менее, существует риск возникновения царапин при контакте с материалами, твердость которых соответствует или превышает твердость сапфира. Частицы таких материалов содержатся в пилке для ногтей, граните или песке. Мы рекомендуем вам беречь свои часы и по возможности не носить их в ситуациях, где существует риск контакта с очень твердыми материалами.

  • Срок службы качественного кожаного ремешка составляет 6 – 12 месяцев в зависимости от интенсивности использования.

    Кожаный ремешок часов является расходным материалом и подвержен естественному износу и старению в результате носки, а также старению с течением времени. Кожаный ремешок более подвержен воздействию воды, пота, крема для тела и прочих веществ, которые контактируют с кожей и ремешком. Поэтому кожаный ремешок следует заменять через определенное количество времени, так как он зачастую подвергается интенсивному воздействию при ежедневном использовании. Когда речь идет о выборе кожаного ремешка, мы очень тщательно подходим к выбору оптимального варианта для нашего покупателя. В связи с этим мы проводим строгие испытания всех кожаных ремешков на наличие дефектов в используемых материалах, аккуратность изготовления и содержание вредных веществ. Таким образом мы можем гарантировать максимальное удобство при носке наших кожаных ремешков.

     

  • Магнитные поля могут иметь различное происхождение, например, создаваться жестким диском компьютера, медицинским оборудованием, колонками, телевизором, холодильником, индукционными варочными панелями, мобильными телефонами, блоками питания, смартфонами, магнитами на одежде, ювелирными изделиями, женскими сумками, портфелями и т. д. Если часы подвергаются воздействию магнитного поля, стальные детали часового механизма могут намагнититься, что может вызвать даже его остановку. Однако, важно понимать, что это не критичное повреждение. Часы можно легко размагнитить с помощью специального устройства, а также в наших сервисных центрах, после чего они снова будут безотказно функционировать.

This website uses cookies. By continuing to browse it, you agree to their use. To find out more about cookies and how to manage them, please click here.