Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner tout article non porté et non endommagé acheté sur www.rado.com/fr_ca ou www.rado.com/en_ca dans un délai de 14 jours suivant la livraison afin d'obtenir un remboursement complet du prix d'achat.

Tous les articles retournés sont soumis à une inspection de qualité. Les produits présentant des rayures, des dommages, des signes d'usure ou toute autre modification ne seront pas acceptés et vous seront retournés sans remboursement. Lorsque vous essayez votre montre, nous vous recommandons d'éviter de porter des accessoires susceptibles de la rayer ou de l'endommager. Évitez également de déposer votre montre Rado sur des surfaces dures, notamment en métal, en verre, en granit ou en céramique.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les instructions figurant au verso de votre bordereau d'expédition. Votre retour doit comprendre les éléments suivants :

• La montre
• La boîte d'origine
• Les cartes de garantie
• Le manuel d'utilisation
• Tout cadeau avec achat (le cas échéant)
• Les maillons de bracelet retirés lors de l'ajustement, s'il y a lieu
• Veuillez emballer soigneusement votre retour afin d'éviter tout dommage durant le transport. Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie avec votre commande (jointe à la facture originale ou envoyée par courriel).

Si vous avez besoin d'aide pour effectuer un retour, veuillez communiquer avec nous au 1-833-777-RADO (1-833-777-7236), du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE), ou par courriel à eCom@rado.ca.

Nous vous recommandons d'expédier votre retour par FedEx avec un numéro de suivi valide. Rado n'est pas responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport de retour. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original une fois le retour reçu et approuvé.

Veuillez retourner votre colis à l'adresse suivante :

The Swatch Group (Canada) Ltd.
Atn Rado Ecom Division
555 Richmond Street West, suite 1105
Toronto (Ontario) 
M5V 3B1