Avis de confidentialité
1. À propos de cet avis de confidentialité
1.1. Le présent avis de confidentialité (l’« Avis ») est émis par The Swatch Group (Canada) Ltd. – Division Rado, dont les Suitex sont situés au 555, rue Richmond Ouest – Suite 1105, Toronto (Ontario) M5V 3B1, Canada (« Swatch Group CA », « nous », « notre »). Swatch Group CA est le responsable du traitement des données aux fins de cet Avis.
1.2. Cet Avis, conjointement à nos Conditions d'utilisation, définit les bases sur lesquelles nous traiterons toute donnée personnelle obtenue dans le cadre de votre utilisation de ce site Web ou de toute autre plateforme numérique que nous administrons, y compris nos présences sur les réseaux sociaux et nos applications (désignés collectivement par « le Site Web »). Pour en savoir plus sur notre utilisation des témoins (cookies), pixels et plugiciels sociaux, veuillez consulter notre Avis concernant les cookies, les pixels et les plugiciels sociaux.
1.3. Toute modification de notre Avis sera publiée sur ce Site Web ou vous sera communiquée par courriel.
1.4. Le présent Avis est en vigueur depuis le 06.10.2025
2. Quelles données personnelles collectons-nous vous concernant ?
2.1. Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, par exemple en remplissant un formulaire de contact, en vous inscrivant à un compte, en utilisant des fonctionnalités interactives, en vous abonnant à un service, en participant à une promotion marketing, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations ou du matériel, ou en répondant à un sondage. Ces données peuvent inclure :
2.1.1. Coordonnées (nom, adresse postale, courriel, numéro de téléphone mobile ou autre);
2.1.2. Informations d’achat et de transaction;
2.1.3. Informations de paiement (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité, adresse de livraison et de facturation);
2.1.4. Informations du service à la clientèle (demandes, commentaires, historique de réparation);
2.1.5. Nom d’utilisateur et mot de passe;
2.1.6. Informations personnelles ou professionnelles, date de naissance, état civil, données démographiques, expériences avec nos produits et préférences de contact;
2.1.7. Photos, commentaires et autres contenus que vous fournissez;
2.1.8. Coordonnées de personnes que vous nous demandez de contacter;
2.1.9. Informations reçues de nos fournisseurs de services tiers.
2.2. Nous recueillons aussi des métadonnées, comme les données de trafic, votre adresse IP, votre navigateur, les préférences, les paramètres, les données de session et de communication, etc., lorsque vous interagissez avec le Site Web.
3. Sur quelle base traitons-nous vos données personnelles ?
3.1. Nous traitons vos données personnelles selon :
3.1.1. votre consentement, par exemple en cochant une case;
3.1.2. nos obligations légales applicables (p. ex. conservation des données pour la comptabilité);
3.1.3. la nécessité contractuelle (p. ex. pour traiter une commande);
3.1.4. notre intérêt légitime, tel que :
• la recherche de marché, la promotion, la communication ciblée;
• l’amélioration de nos produits/services;
• la gestion de la clientèle et des partenaires;
• la protection de notre entreprise contre les intrusions, fraudes, cyberattaques;
• le respect des normes de l’industrie et des exigences réglementaires.
4. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?
4.1. Vos données sont utilisées pour :
4.1.1. Répondre à vos questions ou demandes (via formulaire de contact);
4.1.2. Gérer votre compte utilisateur;
4.1.3. Utiliser des fonctionnalités interactives (p. ex. jeux, classements);
4.1.4. Vous envoyer de la publicité (si vous êtes client existant);
4.1.5. Vous transmettre nos infolettres si vous vous êtes abonné;
4.1.6. Gérer votre participation à une promotion ou concours;
4.1.7. Traiter une commande (coordonnées, adresse, paiement, livraison);
4.1.8. Analyser les résultats de sondages;
4.1.9. Vous envoyer du matériel promotionnel ou personnalisé selon vos préférences;
4.1.10. Interagir avec vous sur les réseaux sociaux;
4.1.11. Respecter les obligations légales et contractuelles.
4.2. Nous pouvons centraliser et enrichir vos données afin de personnaliser nos communications marketing (profilage).
4.3. Les métadonnées servent à améliorer notre site Web, analyser le trafic, cibler notre marketing et optimiser notre présence en ligne.
5. À qui divulguons et transférons-nous vos données personnelles ?
5.1. Nous pouvons partager vos données avec :
5.1.1. Swatch Group Ltd, Bienne (Suisse);
5.1.2. Rado Watch Co. Ltd, Lengnau (Suisse);
5.1.3. Nos affiliés Swatch Group dans les pays concernés.
5.2. Nous partageons également vos données avec des partenaires et prestataires de services, uniquement pour exécuter les tâches confiées (livraison, paiement, analyse, marketing, hébergement, etc.), tous soumis à des obligations contractuelles de confidentialité :
5.2.1. Swatch Group;
5.2.2. Le siège Rado;
5.2.3. Notre centre de traitement des données en Suisse;
5.2.4. Nos affiliés;
5.2.5. Nos fournisseurs tiers.
5.3. En cas d’acquisition de Swatch Group CA, vos données pourraient faire partie des actifs transférés.
5.4. Nous pouvons divulguer vos données pour des raisons légales ou pour protéger les droits du groupe, nos clients ou partenaires.
5.5. Des transferts internationaux de données peuvent avoir lieu, même vers des pays sans protection adéquate reconnue. Dans ce cas, nous utilisons des clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues. Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations.
5.6. Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites dont la politique de confidentialité est indépendante.
6. Combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?
Nous les conservons :
• jusqu’à retrait de votre consentement (p. ex. désabonnement);
• jusqu’à résolution de votre demande (max. 12 mois après le dernier contact);
• pour la durée d’une transaction et la période de garantie applicable;
• pour une période de 10 ans après la fin de notre relation commerciale;
• selon les délais légaux requis (comptabilité, fiscalité).
7. Pourquoi avons-nous besoin de vos données personnelles ?
Pour conclure un contrat (ex. achat), nous avons besoin de certaines données (nom, adresse, paiement, etc.). Sans cela, nous ne pourrons peut-être pas exécuter votre commande.
8. Quels sont vos droits ?
8.1. Vous avez le droit :
• d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer;
• de restreindre ou vous opposer à leur traitement (notamment à des fins de marketing);
• de demander la portabilité de vos données dans un format numérique.
8.2. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
8.3. Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir ci-dessous).
8.4. Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’autorité compétente.
9. Comment nous contacter ?
Pour toute question ou demande :
Adresse postale : The Swatch Group (Canada) Ltd. – Division Rado, 555 rue Richmond Ouest – Suite 1105, Toronto (Ontario) M5V 3B1, Canada
Téléphone : +1-833-777-RADO (7236)
Courriel : eCom@rado.ca
Pour connaître les coordonnées de nos représentants ou délégués à la protection des données dans l’Union européenne, veuillez consulter notre liste des représentants dans l’UE.