Livraison et modalités de retour

Livraison 

Nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) et en Principauté de Monaco. Si vous résidez en dehors de cette zone et souhaitez obtenir une livraison à l'étranger, vous pouvez consulter nos autres sites E-Commerce à l’adresse https://www.rado.com 

Nous vous proposons une méthode de livraison gratuite en délai express :

• CHRONOPOST/DPD EXPRESS: livraison estimée entre 24 et 48 heures*, du lundi au samedi, pour toute commande passée avant 11h30 un jour ouvré. *La livraison en Corse et autres îles peut prendre au minimum 1 jour de plus.

Les commandes passées avant 11h30 sont expédiées le jour même, sinon elles le seront le jour ouvré suivant. Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse, du lundi au vendredi (hors jours fériés), tous les frais éventuels de douane étant pris en charge par Rado.

Veuillez noter que les commandes passées avec une mise à taille nécessitant l’ajout de maillons peuvent rallonger ces délais.
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous transmettrons par e-mail le lien de suivi de votre colis afin que vous puissiez suivre votre livraison.

Modalités de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous avez reçu, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, la possession matérielle du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (THE SWATCH GROUP (France) S.A.S., société par actions simplifiée au capital de 15.000.000€, dont le siège social est 112-114 avenue Kléber, 75 116 Paris, e-mail: store.fr@rado.com) de votre décision de rétractation par une déclaration claire dépourvue d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou e-mail). Vous pouvez utiliser ce modèle de formulaire de rétractation.

Vous devez nous retourner les produits (y compris les cadeaux qui accompagnent votre achat) dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous communiquez votre intention de vous rétracter.

Seuls les produits neufs, non portés, accompagnés de leur carte de garantie et dans leur emballage d'origine, peuvent être retournés. Les retours de produits dont le sceau a été brisé ne seront pas acceptés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui sont faits sur mesure ou clairement personnalisés. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux services qui ont été entièrement fournis et à la livraison de contenu numérique déjà exécutée.

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées incluant les frais de retour des produits si vous utilisez l'étiquette de retour fournie pour les retours en France métropolitaine. Dans le cas contraire, vous devrez supporter les frais directs de retour des produits.

Nous pouvons déduire du montant à rembourser l’éventuelle dépréciation du produit résultant de manipulations inutiles réalisées par vos soins (c’est-à-dire de manipulations autres que celles nécessaires à établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit).

Nous effectuerons le remboursement dans un délai raisonnable, et au plus tard 14 jours après la réception de tout produit que vous nous aurez retourné, ou 14 jours après avoir fourni la preuve que vous avez retourné les produits. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'aurez aucun frais à encourir du fait du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date la plus proche étant retenue.

Pour toute aide concernant un éventuel retour, nous vous invitons à nous contacter par courrier électronique à l'adresse store.fr@rado.com

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente et de livraison.